Política de envío
🚚 Política de Envíos – TiendaYaki.com
En TiendaYaki.com queremos que recibas tus productos de manera rápida y segura. Por eso trabajamos con aliados logísticos y empresas de mensajería certificadas en Colombia, asegurando que cada pedido llegue en el menor tiempo posible.
1. Cobertura
- Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
2. Costos de envío
- Todos nuestros envíos son gratuitos para el cliente, sin importar la ciudad o municipio de destino.
3. Tiempos de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas apartadas o de difícil acceso.
- Los tiempos pueden variar por factores externos como disponibilidad de transportadoras, condiciones climáticas o situaciones ajenas a nuestra gestión.
4. Pago contraentrega y abonos
- La mayoría de nuestros envíos se realizan 100% contraentrega — pagas al recibir tu pedido.
- Para pedidos con destino a zonas de difícil acceso o envío a oficinas de transportadoras, nuestro equipo te contactará previamente para coordinar las condiciones especiales de entrega, que pueden incluir un abono anticipado del 30% del valor del producto.
- En ese caso, nuestro equipo te informará oportunamente y te guiará en el proceso.
5. Rastreo de pedidos
- Una vez tu compra sea despachada, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente con la empresa de mensajería asignada.
6. Responsabilidad en el envío
- TiendaYaki.com entrega cada pedido a la transportadora en perfectas condiciones y debidamente empacado.
- Una vez el pedido es entregado a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega, retrasos o novedades durante el transporte son responsabilidad de la transportadora.
- No obstante, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte a gestionar cualquier reclamo o incidencia con la empresa de mensajería.
📩 Para consultas sobre envíos, puedes escribirnos a: tiendayaki09@gmail.com