Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2025

En TiendaYaki.com valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por eso, cuidamos tu información personal con responsabilidad y transparencia, cumpliendo con la normativa vigente en Colombia (Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales – Habeas Data).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información al visitar, comprar o comunicarte con nosotros. Al utilizar nuestra tienda aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Información personal que recopilamos

Podemos solicitar y tratar datos como:

  • Nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Datos de pago (tarjeta débito/crédito, PSE, transferencias bancarias).

  • Preferencias y comunicaciones con nuestro equipo.

  • Historial de compras, cambios o devoluciones.

  • Información técnica como dirección IP, navegador y dispositivo.

2. Cómo obtenemos tu información

  • Directamente de ti: cuando te registras, realizas una compra o te comunicas con nuestro equipo.

  • Automáticamente: a través de cookies y herramientas similares que mejoran tu experiencia en nuestra web.

  • A través de nuestros aliados: como Shopify (plataforma donde está alojada nuestra tienda), pasarelas de pago y operadores logísticos.

3. Uso de tu información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.

  • Enviarte confirmaciones, facturas y actualizaciones sobre tus compras.

  • Gestionar cambios, devoluciones o garantías.

  • Brindarte soporte y atención personalizada.

  • Cumplir con requisitos legales.

  • Enviarte comunicaciones promocionales sobre productos, ofertas y novedades de TiendaYaki.com (puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento).

  • Mantener la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes.

4. Divulgación de tu información

Compartimos tu información únicamente con terceros que nos ayudan a operar la tienda:

  • Shopify, nuestra plataforma de e-commerce.

  • Pasarelas de pago y bancos autorizados.

  • Empresas de mensajería para entregarte tus pedidos.

  • Proveedores de servicios de marketing y soporte técnico.

Nunca venderemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos no compartir tus claves de acceso ni enviar información sensible por canales no seguros.

6. Retención de la información

Conservamos tus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados: atender pedidos, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.

7. Tus derechos como usuario

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

  • Conocer qué información tenemos sobre ti.

  • Solicitar actualización, rectificación o eliminación de tus datos.

  • Revocar la autorización de uso de tus datos personales en cualquier momento.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a: tiendayaki09@gmail.com

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información de menores.

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la nueva versión en nuestra web con la fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre el manejo de tu información, puedes comunicarte con nosotros:
📩 Correo electrónico: tiendayaki09@gmail.com